Модуль интеллектуальной обработки данных

PDF

ДелаЮ v2.2.0 · ЮГИт

ИИ-1 — Классификация и маршрутизация обращений

Автоматическое определение тематики входящего обращения (жалоба, заявление малоимущих, жилфонд, переселение, дети-сироты, прочее) и рекомендуемого маршрута (роль/подразделение). Результат с confidence и списком причин отображается оператору; сохранение — только после подтверждения (HITL).

Экраны: /uzhv/appeals/new/, /uzhv/appeals/<id>/edit/

ИИ-2 — OCR и извлечение реквизитов (NER)

Распознавание текста из PDF, DOCX, TXT и изображений (Tesseract при наличии). Извлечение полей заявления УЖВ: ФИО, СНИЛС, паспорт, адрес, телефон, состав семьи, доход, дата заявления. Предзаполнение карточки гражданина/дела после проверки оператором.

Экраны: /uzhv/cases/<id>/low-income/, /ai/ocr/

ИИ-3 — Контроль полноты комплекта документов

Проверка наличия обязательных документов по типу дела; виджет «Не хватает: …» на карточке 360°. Базовый чек-лист реализован; расширение по регламентам НСИ — в P0.

Экраны: /ai/tools/, /cases/<id>/

ИИ-4 — Семантический поиск

Гибридный полнотекстовый и векторный поиск по делам, документам и базе знаний (SearchIndexEntry, pgvector). Строка поиска в реестрах УЖВ и модуле /ai/search/.

Экраны: /ai/search/, /platform/search/

ИИ-5 — Прогноз сроков и контроль аномалий

Оценка риска просрочки, дашборд просроченных обращений и комментарии к отчётности. Решения принимает исполнитель; ИИ формирует подсказки.

Экраны: /analytics/ai-risks/, /analytics/overdue/

ИИ-6 — Черновики ответов и документов

Генерация черновика ответа на обращение из шаблона и данных карточки. Публикация только после редактирования человеком.

Экраны: /uzhv/appeals/, /ai/assistant/

ИИ-7 — Журнал ИИ и аудит

Журнал запросов к ИИ (модуль, промпт, результат, пользователь), очередь HITL, политики AiPolicy (лимиты, allow_pii, имя модели). Экспорт в общий аудит платформы.

Экраны: /ai/, /ai/hitl/, /ai/policies/, /administration/audit/

Принципы HITL
  • Решения по персональным данным и исходящим документам принимает человек (HITL).
  • Все обращения к ИИ логируются в AiRequestLog с привязкой к подсистеме и пользователю.
  • ИИ можно отключить на уровне подсистемы (AiPolicy) без остановки ядра платформы.
  • OCR для сканов требует Tesseract (rus) в контуре заказчика; PDF/DOCX работают без него.